Ці правила визначають порядок обміну та повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині Dlya Sebe на сайті dlyasebe.net.ua. Правила застосовуються разом із чинним законодавством України. Якщо закон надає споживачеві ширші права, застосовуються норми закону.
1. Товар належної якості
Споживач має право протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не використовувався та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, оригінальне пакування і розрахунковий документ або інший належний доказ придбання у Магазині.
Якщо на момент звернення аналогічного товару немає у продажу, Покупець може обрати інший товар із перерахуванням вартості, обміняти товар при першому надходженні відповідного товару або розірвати договір та отримати назад сплачені кошти — у випадках і порядку, передбачених законом.
2. Важливе обмеження для косметики
Парфумерно-косметичні вироби належної якості входять до чинного переліку товарів, що не підлягають обміну або поверненню. Тому належний за якістю шампунь, маска, кондиціонер, крем, косметичний засіб або інший товар цієї категорії не можна повернути лише через те, що не підійшли аромат, відтінок, об’єм, склад або особисті очікування.
Це обмеження не поширюється на товар неналежної якості, товар із виробничим недоліком, товар, пошкоджений до передання Покупцеві, помилково відправлений товар або товар, який не відповідає підтвердженому замовленню.
3. Товар неналежної якості, пересорт або пошкодження
Якщо виявлено недолік, невідповідність замовленню, неповну комплектацію або пошкодження, Покупець може заявити вимогу, передбачену законодавством: усунення недоліку, пропорційне зменшення ціни, заміну товару або повернення коштів — залежно від характеру недоліку та обставин.
Рекомендуємо повідомити Магазин одразу після виявлення проблеми та, за можливості, додати фотографії або відео товару, пакування, маркування і транспортної накладної. Ці матеріали допомагають швидше перевірити звернення, але їх відсутність сама по собі не позбавляє Покупця законних прав.
У разі видимого пошкодження посилки під час перевезення рекомендуємо зафіксувати його разом із представником перевізника та не викидати пакування до завершення розгляду звернення.
4. Як подати звернення
- Напишіть на kolaxxx80@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 (066) 226-27-34.
- Зазначте ім’я Покупця, номер і дату замовлення, назву товару, опис ситуації та бажаний спосіб вирішення.
- За можливості додайте фото товару, пакування, маркування, чека або електронного підтвердження замовлення.
- Дочекайтеся погодження способу й адреси відправлення. Не надсилайте повернення післяплатою без попереднього погодження.
- Надійно запакуйте товар, щоб запобігти додатковому пошкодженню під час транспортування.
Магазин може провести перевірку якості товару, а у спірному випадку — експертизу в порядку, встановленому законом. Покупець має право брати участь у перевірці особисто або через представника.
5. Витрати на доставку
Якщо повернення або заміна пов’язані з виробничим недоліком, пересортом чи помилкою Магазину, документально підтверджені необхідні витрати на доставку несе Магазин у межах, передбачених законом. Витрати на обмін або повернення товару належної якості несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами або не встановлено законом.
6. Повернення коштів
Після підтвердження законної підстави для повернення кошти повертаються у строк, установлений законодавством, як правило тим самим способом, яким було здійснено оплату, або іншим погодженим способом. Фактичний строк зарахування після проведення повернення може залежати від банку чи платіжної системи.
Із суми повернення не утримуються платежі, які за законом повинен нести Продавець. За товар, пошкоджений унаслідок дій Покупця або використаний з порушенням правил, вимога може бути відхилена, якщо це допускається законом і підтверджено належним чином.
7. Реквізити Продавця:
Інтернет-магазин Dlya Sebe
ФОП Колот Олександр Юрійович
РНОКПП (ІПН): 2939721739
Адреса: Дніпропетровська обл., м. Дніпро, Соборний район, проспект Гагаріна, буд. 141, кв. 40
Сайт: dlyasebe.net.ua
Електронна пошта: infodlyasebe@gmail.com
Телефон: +38 (066) 226-27-34.
Адреса фактичного повернення та одержувач повідомляються після перевірки звернення, оскільки вони можуть залежати від способу доставки та характеру вимоги.
Дата останнього оновлення: 2 вересня 2026 року.